800 950 950 
Soukromí zákazníci Firemní zákazníci
FAQ | Otázky a odpovědi Vytisknout stránku

FAQ | Otázky & odpovědi

Objednávka

Komu je určena nabídka KAISER+KRAFT?

Jsem nový zákazník, jak mohu objednat?

Kde a jak si mohu produkty prohlédnout a zakoupit?

Mohu objednat pomocí online formuláře?

Musím se pro objednávání v e-shopu registrovat?

Jsem limitován(a) minimální hodnotou objednávky?

Jak mohu ověřit, že moje objednávka byla v pořádku přijata?

Mohu svou objednávku změnit nebo stornovat?

Servis

Potřebuji poradit. Jde to i na webu?

Mohu objednat produkt v nestandardní barvě ebo provedení na míru?

JAKÁ MI BUDE POSKYTNUTA ZÁRUKA NA ZBOŽÍ?

Mohu si nechat objednané výrobky smontovat?

JAKÁ JE CENA ZA MONTÁŽ NÁBYTKU?

Náhradní díly a údržba – jaké služby mohu po nákupu využívat?

CHCI NOVOU KANCELÁŘ, SKLADOVÉ PROSTORY NEBO VÝROBNÍ HALU. Může mi při tom KAISER+KRAFT pomoci?

E-procurementová řešení – kde se mohu informovat?

Expedice

PLATÍM NÁKLADY ZA DOPRAVU?

BUDETE MI ÚČTOVAT NÁKLADY ZA BALENÍ A EXPEDICI ZBOŽÍ?

S jakými dodacími lhůtami mám počítat?

Zajímám se pouze o výrobky s možností rychlého dodání. Jak je najdu?

Sledování zásilky

Mohu stav své objednávky sledovat online?

JAK SE DOZVÍM, ŽE SE ZMĚNIL STAV MÉ OBJEDNÁVKY?

Platba

Jsou ceny uvedeny včetně DPH, nebo bez?

JAKÉ ZPŮSOBY PLATBY MOHU VYUŽÍT?

Jaké jsou platební podmínky?

Kdy a jak obdržím svou fakturu?

JAK MOHU ZMĚNIT DODACÍ A FAKTURAČNÍ ÚDAJE?

Vrácení zboží a výměna

Škody vzniklé při přepravě – co dělat s poškozeným zbožím?

MOHU DODANÉ ZBOŽÍ VRÁTIT?

PRÁVO NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ - MOHU VRÁTIT ZBOŽÍ PŘÍMO DOPRAVCI?

Funkce webu

Jaké výhody přináší registrace v e-shopu?

Jsou mé osobní údaje v bezpečí?

Mám před sebou tištěný katalog a chci si určitý produkt prohlédnout v e-shopu. Jak tento produkt najdu?

V e-shopu nemohu najít hledaný výrobek. Co mám dělat?

Co mám dělat, když jsem zapomněl(a) heslo?

Zapomněl(a) jsem své uživatelské jméno – jak mám nyní postupovat?

JAK SI MOHU OBJEDNAT/ZRUŠIT ZASÍLÁNÍ NEWSLETTERU?

Mohu si tištěný katalog objednat také online?

Potřebuji nabídku pro mé podklady. Mohu nabídku obdržet také v internetovém obchodě?

MOHU SI VYŽÁDAT INDIVIDUÁLNÍ NABÍDKU PŘES E-SHOP? 

Co jsou cookies?

Takto aktivujete cookies

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?
Zašlete nám svůj dotaz a my Vám rádi odpovíme.
Porovnání výrobků